Termos e Condições de Uso

Última atualização: 08/02/2026

Bem-vindo ao Marcena App. Ao acessar nossa plataforma e utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

1. O Serviço

O Marcena App é uma plataforma SaaS (Software as a Service) destinada a marceneiros e profissionais do setor moveleiro. Nosso serviço consiste em processar informações enviadas pelo usuário (rascunhos, medidas e fotos) e entregar:

• Imagens renderizadas (3D) dos ambientes;
• Listas de corte otimizadas;
• Orçamentos estimados baseados nos parâmetros informados.

2. Cadastro e Acesso

Para utilizar o serviço, você deve realizar um cadastro fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. A segurança da sua senha é de sua responsabilidade. O Marcena App não se responsabiliza por acessos não autorizados resultantes de negligência do usuário com suas credenciais.

3. Sistema de Créditos

O Marcena App opera no modelo pré-pago via créditos:

• Os créditos são adquiridos antecipadamente e debitados por projeto solicitado.
• Validade: Conforme anunciado em nossa página de vendas, os créditos adquiridos não possuem data de expiração enquanto sua conta estiver ativa.
• Reembolso: Por se tratar de um produto digital e serviço sob demanda, não realizamos reembolso de créditos parciais. O estorno só é possível caso o serviço não tenha sido iniciado, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

4. Responsabilidades do Usuário

Você declara estar ciente de que:

• É o único responsável pela precisão das medidas e informações enviadas no rascunho.
• Possui os direitos de uso das imagens enviadas (fotos dos ambientes dos seus clientes).
• Deve conferir todas as medidas, planos de corte e especificações técnicas geradas pela plataforma antes de iniciar o corte de materiais ou montagem. O Marcena App fornece ferramentas de auxílio, mas não substitui a conferência técnica final do profissional marceneiro.

5. Limitação de Responsabilidade

O Marcena App utiliza tecnologia e análise técnica para gerar os projetos. No entanto:

O Marcena App NÃO se responsabiliza por:

• Erros de execução na marcenaria decorrentes de medidas enviadas incorretamente pelo usuário;
• Divergências de cor entre o render digital e a chapa física de MDF;
• Prejuízos materiais (perda de chapas, ferragens) por falta de conferência do plano de corte pelo profissional.

6. Propriedade Intelectual e Portfólio

• Seus Dados: Você mantém a propriedade sobre os rascunhos e fotos originais que envia.
• Nossas Entregas: Ao receber o projeto finalizado, você recebe uma licença de uso para apresentar ao seu cliente, fabricar o móvel e divulgar em suas redes sociais.
• Portfólio Público: A plataforma gera automaticamente uma página de portfólio pública com seus projetos aprovados. Você concorda que este link é público e pode ser compartilhado. O Marcena App reserva-se o direito de utilizar imagens dos projetos renderizados em seus próprios materiais de marketing como "Casos de Sucesso", preservando a identidade do seu cliente final.

7. Cancelamento e Suspensão

Podemos suspender ou encerrar sua conta se verificarmos:

• Violação destes Termos;
• Uso indevido da plataforma (tentativas de hack, engenharia reversa);
• Comportamento abusivo com nossa equipe de suporte.

8. Alterações nos Termos

O Marcena App reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Notificaremos sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou aviso na plataforma.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Barueri / Sâo Paulo para dirimir quaisquer dúvidas oriundas destes termos.

Marcena App
Contato: contato@marcenapp.com.br